Данная ошибка может появляться по следующим причинам:

  1. указан несуществующий адрес retailCRM
  2. адрес retailCRM указан без https
  3. в ключе доступа API не проставлена галки для некоторых методов. Для быстрой регистрации проставьте галки для ВСЕХ методов