Возможно 2 сценария:

1. Вы только подключили модуль и еще не поступило ни одной заявки в retailCRM. В Facebook заявки поступают, вероятно вы не предоставили достаточно прав для добавленного аккаунта Facebook. 


Алгоритм действий:

1. на странице настроек Facebook удалите приложение retailcrm.services;

2.  заново предоставьте доступ к странице через retailcrm.services (Мои аккаунты → нажать кнопку "Новая страница" → "Получить обновить список страниц"). Галки при предоставлении токена не меняйте.


Если в результате выполненных действий лиды не поступают, сделайте тестовую заявку на странице разработчиков и отправьте в тикет результат создания тестового лида в тикете в виде скриншота. На скриншоте должно отображаться поле "Сообщение об ошибке"(надо несколько раз нажать на кнопку "Отслеживать статус" до появления результата).

2. Вы уже успешно работает с модулем, вероятно вы изменили пароль в аккаунте Facebook, либо "сдох" токен. Чтобы возобновить работу модуля, необходимо зайти на retailcrm.services в раздел "Аккаунты" и запросить список страниц для аккаунта Facebook (нажать кнопку "Новая страница" → "Получить обновить список страниц"). После обновления токена модуль возобновит работу. Лиды, не попавшие в retailCRM за время простоя, подгрузятся в retailCRM при условии обновления токена в течение суток.