Вероятно вы изменили пароль в аккаунте Вконтакте, либо "сдох" токен. Чтобы возобновить работу модуля, необходимо зайти на retailcrm.services в раздел "Аккаунты" и запросить список групп для аккаунта Вконтакте (нажать кнопку "новая страница"). После обновления токена модуль возобновит работу. Лиды, не попавшие в retailCRM за время простоя, подгрузятся в retailCRM при условии обновления токена в течение суток