Модуль Почты России позволяет:

  • Рассчитывать стоимость доставки в retailCRM
  • Оформлять и удалять заявку на доставку из retailCRM
  • Отображать в retailCRM актуальные статусы доставки заказа
  • Получать трек-номер по заказу из Почты в retailCRM
  • Печатать документы по отгрузкам из заказа retailCRM


Для подключения модуля "Почта России" необходимо подключить аккаунт retailCRM в систему retailcrm.services, добавить аккаунт Почты и API-ключ, настроить синхронизацию. в retailcrm.services и сделать необходимые настройки. Вся настройка занимает не более 10 минут.

Последовательность действий описана ниже:

  • Добавление/проверка настроек API ключа
  • Добавление аккаунта Почты России
  • Настройка синхронизации
  • Настройка интеграции в retailCRM
  • Перед началом работы


Проверка настроек API ключа

Перейдите в раздел Настройки > Интеграции > Ключи доступа API:



Выберите ключ, который использовали для авторизации в retailcrm.services и проверьте настройки:

  1. Тип доступа. Если загрузка данных будет осуществляться в несколько магазинов, то необходимо выбрать тип доступа «Для всех магазинов»
  2. В блоке «Разрешенные методы API» проставьте все галки для методов групп "Заказы", "Справочники", "Доставки", "Интеграция".


Добавление аккаунта Почты России

  1. Перейдите в раздел "Мои аккаунты"
  2. В блоке "Мои аккаунты Почты России" нажмите кнопку "Новый аккаунт".


 

      3. Добавляете данные от аккаунта Почта России 

 


Логин и пароль от сервиса отслеживания находятся в разделе “Настройки доступы” в личном кабинете трекинга Почты, они отличаются от логина пароля для входа в лк Почта России. Пароль трекинга отправляется на почту



Имя пользователя и пароль от сервиса отправки совпадают с данными для входа в лк Почты.

Токен от сервиса отправки находится в разделе  "Настройки API" лк Почта России



4. Нажмите кнопку «Сохранить». Если данный введены корректно, аккаунт Почты России будет успешно добавлен в retailcrm.services.


Настройка синхронизации

  1. В левом меню выберите раздел "Почта России" и нажмите кнопку "Создать новую синхронизацию":

       2. На странице создания синхронизации заполните необходимые настройки и нажмите кнопку "Сохранить":


- Выбираете добавленный аккаунт Почты России с предыдущего шага;

- Выбираете аккаунт retailCRM;

- Если нужно включать стоимость доставки в наложенный платеж отмечаете галку "Включать стоимость доставки в наложенный платеж";

- В полях "Фиксированная наценка" и "Процентная наценка"  можно задать наценку к стандартной стоимости доставки, которую рассчитывает Почта России как в процентном эквиваленте, так и в фиксированном. При добавлении наценки тарифы в заказе в retailCRM будут увеличены на размер наценки;

- В списке выбора тарифом можно выбрать только те тарифы, которые должны отображаться в заказе в retailCRM при работе с доставкой. Точное отображение тарифов  в заказе зависит от параметров оплаты при получении, объявленной ценности, наложенного платежа. Если эти параметры используются в заказе, то не все тарифы могут отображаться при выборе тарифов доставки в заказе. Частые случае описаны в FAQ.

- В поле "Вес отправления по умолчанию" укажите вес, если в retailCRM вес не указывается автоматически. При заполненном значении поля убирается обязательность заполнения веса для выгрузки заказа в Почту.


Настройка интеграции Почты России в retailCRM

1. Переходим в маркетплейс вашего аккаунта в модуль Почта России. Отмечаем галку активности модуля:



2. Переходим к основным настройкам на вкладке "Доставка". Здесь нужно выбрать необходимые настройке на вкладках "Основные", "Способы оплат",  "Склады", "Статусы". Каждую вкладку рассмотрим подробнее ниже. Вкладка "Основные":



- Поле "Стоимость доставки" позволяет выбрать два варианта:

  • Первый «Рассчитывается автоматически службой доставки» — в данном случае стоимость будет передаваться автоматически в систему из Почты России при выборе соответствующей доставки и сохранении заказа.
  • Второй «Задается вручную» — в таком случае стоимость доставки необходимо будет указывать вручную;

- Нулевая объявленная стоимость по умолчанию — устанавливает в заказе по умолчанию нулевую объявленную стоимость;

- По умолчанию не отправлять данные в службу доставки: галочка отвечает за поле «Не отправлять данные в службу доставки» в карточке заказа, которое позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными;

- Дата последнего обновления статусов доставки — поле показывает последнее обновление статусов доставки. Если статусы не обновлялись или произошла какая либо ошибка при попытке обновиться, то в поле отобразится соответствующая ошибка. Обновление статусов происходит 1 раз в 3ч.


3. На вкладке "Способы оплаты" выберите необходимы способы оплаты:



4. На вкладке  "Склады" можно задать терминалы отправки по умолчанию для склада:



Если адрес (улица и номер дома) и номер телефона склада прописаны в настройках склада то эта информация автоматически подтянется в настройки интеграции.

В поле «Терминал отправки по умолчанию» необходимо ввести первые буквы названия города и выбрать из выпадающего списка нужный город. Адреса терминалов подгружаются из Почты России ориентируясь на указанный адрес в в настройках склада.


5. На вкладке  "Статусы" можно задать соотвествие статусов в заказе retailCRM статусам Почты России. В случае если задано соотвествие статусов, то при изменении статуса в Почте России изменится статус заказа retailCRM. Это будет отображено в истории заказа и полезно использовать для автоматизации обработки заказа.


6. Теперь необходимо создать новый способ доставки в справочниках "Типы доставки" и добавить интеграционную доставку:



Введите название способа доставки, символьный код и выберите значение поля "Интегрировать с"  активированную доставку 



На вкладке "Стоимость" нужно прописать стоимость новой доставки (автоматически указывается в рублях, если в настройках не задан иной вид валюты по умолчанию).

В поле "Ставка НДС" выбирается из выпадающего списка налог на добавленную стоимость для типа доставки, где производится настройка.

Стоимость доставки указывается только числом, без валюты. Эта стоимость подставляется при выборе данного типа доставки в карточке заказа, после чего ее можно скорректировать. Привязка к типу оплаты позволяет исключать ошибки соответствия способа доставки и типов оплаты. Например, если заказ уходит почтой в Новосибирск, то не должно быть возможности выбрать тип оплаты "наличными курьеру".

Настройка условий на стоимость доставки подробно описана в документации retailCRM.

На вкладке "Способ оплаты" нужно отметить галочкой предпочтительный для клиента тип оплаты.

Если галочка "Наложенным платежом" стоит у нескольких типов оплаты, то в заказе можно будет выбрать только один из них.

Настройка интеграции с модулем Почта России завершена!


Перед началом работы

Рекомендуем сразу подать заявку на безлимитный трекинг в личном кабинете трекинга

для корректного получения информации по статусам заказов, так как лимиты на отслеживание по умолчанию предоставляемые Почтой не более 100 запросов в сутки.


Обязательно ознакомьтесь с информацией Как работать с доставкой при оформлении заказа.

Ответы на частозадаваемые вопросы по работе с модулем Почта России, вы найдете в разделе "Частозадаваемые вопросы".