Работа с заказом до выгрузки Почту России

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Почта России". Для того, чтобы выгрузить заказ в Почту России необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле  "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана, но не все данные заполнены для выгрузки заказа. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными. Данный функционал полезен в тех случаях, когда товары в заказе сначала изготавливаются или комплектуются и только после этого заказ передается в службу доставки. Тогда необходимо убрать галочку из поля «Не отправлять данные в службу доставки» и заполнить необходимые параметры, чтобы заказ был выгружен в службу доставки.


Обязательными полями для заполнения являются перед выбором тарифа: Склад отгрузки, Вес и Габариты, Почтовый индекс, Город




После заполнения обязательных полей можно выбрать тариф 

Обращаем внимание, что использование дополнительных отметок сужает кол-во доступных тарифов.

Для каждого товара в заказе можно задать объявленную стоимость, которая может отличаться от фактической стоимости товара в заказе. При нажатии на сумму объявленной стоимости открывается окно, где отображается объявленная стоимость для каждого товара по отдельности. В этом же окне можно и отредактировать объявленную стоимость.

Обращаем внимание, что по умолчанию объявленная стоимость равна сумме товаров (если не включена опция «Нулевая объявленная стоимость по умолчанию»).


Если в заказе используется способ оплаты "Оплата при получении" (наложенный платеж), сумма наложенного платежа (оплаты в закзае) не может превышать сумму объявленной ценности. Подробнее про объявленную ценность можно прочитать на сайте Почты России.

Далее в заказе необходимо указать адрес доставки и указать тип оплаты. 

Если галочка "Наложенным платежом" стоит у нескольких типов оплаты в настройках интеграции, то в заказе можно будет выбрать только один из них.

После описанных действий можно снимать галку "Не отправлять заказ в службу доставки" для выгрузки заказа в Почту России.


Печать актов посылок

При создании отгрузки в retailCRM, в службе доставки будет сформирован акт по всем указанным в отгрузке заказам. Для успешного создания акта все заказы, указанные в отгрузке, должны быть предварительно сформированы и выгружены в службу доставки.

После отгрузки и создания акта в службе доставки его можно распечатать из карточки заказа. На стороне службы доставки формирование акта для печати происходит не менее 2-х минут с момента его создания.

При создании акта посылки могут не пройти проверку - в этом случае акт всё равно будет создан, но не доступен для печати. В личном кабинете службы доставки можно посмотреть детальную информацию о причинах.

Обращаем внимание, что распечатать можно только те акты, которые были созданы через систему. Акты, созданный на стороне службы доставки вручную, распечатать невозможно.


После выгрузки заказа в Почту России

После выгрузки заказа в службу доставки в заказе отобразится Номер отправления


При изменении параметров заказа и сохранении в retailCRM для ранее выгруженного заказа, в личном кабинете Почты России отправка будет обновлена.

Если заказ перевести в группу статусов отмены происходит отмена заявки на доставку в Почте России.