Работа с заказом до выгрузки в Почту России

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Почта России". Для того, чтобы выгрузить заказ в Почту России необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле  "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана, но не все данные заполнены для выгрузки заказа. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными. Данный функционал полезен в тех случаях, когда товары в заказе сначала изготавливаются или комплектуются и только после этого заказ передается в службу доставки. Тогда необходимо убрать галочку из поля «Не отправлять данные в службу доставки» и заполнить необходимые параметры, чтобы заказ был выгружен в службу доставки.


Обязательными полями для заполнения являются перед выбором тарифа: Склад отгрузки, Вес и Габариты, Почтовый индекс, Город




После заполнения обязательных полей можно выбрать тариф 

Обращаем внимание, что использование дополнительных отметок сужает кол-во доступных тарифов.

Для каждого товара в заказе можно задать объявленную стоимость, которая может отличаться от фактической стоимости товара в заказе. При нажатии на сумму объявленной стоимости открывается окно, где отображается объявленная стоимость для каждого товара по отдельности. В этом же окне можно и отредактировать объявленную стоимость.

Обращаем внимание, что по умолчанию объявленная стоимость равна сумме товаров (если не включена опция «Нулевая объявленная стоимость по умолчанию»).


Если в заказе используется способ оплаты "Оплата при получении" (наложенный платеж), сумма наложенного платежа (оплаты в закзае) не может превышать сумму объявленной ценности. Подробнее про объявленную ценность можно прочитать на сайте Почты России.

Далее в заказе необходимо указать адрес доставки и указать тип оплаты. 

Если галочка "Наложенным платежом" стоит у нескольких типов оплаты в настройках интеграции, то в заказе можно будет выбрать только один из них.

После описанных действий можно снимать галку "Не отправлять заказ в службу доставки" для выгрузки заказа в Почту России.

При успешной выгрузке заказа он отобразится в личном кабинете Почты в разделе "Новые".



После выгрузки заказа в службу доставки в заказе  retailCRM отобразится Номер отправления:


При изменении параметров заказа и сохранении в retailCRM для ранее выгруженного заказа, в личном кабинете Почты России отправка будет обновлена.

Если заказ перевести в группу статусов отмены происходит отмена заявки на доставку в Почте России.


Работа с отгрузками в retailCRM

Создание отгрузки в retailCRM равнозначно операции перевода заказов в личном кабинете Почты в разделе «К сдаче» (фактическая передача заказов на почту). 

В retailCRM переходим в раздел Операционная деятельность → Склад → Отгрузка заказов в службу доставки. 



Заполняем обязательные поля и выбираем нужные заказы, сохраняем отгрузку.


После создания отгрузки в лк Почты заказы переведены в раздел «К сдаче»:

В отгрузке в retailCRM готов пакет документов для печати по всем заказам в отгрузке.

При редактировании отгрузки возможны следующие операции:

1. Изменение даты отгрузки. При изменении даты отгрузки в retailCRM изменится дата отгрузки в лк Почты;

2. Добавление нового заказа в уже существующую отгрузку. Заказ добавится в отгрузку в лк Почты;

3. Удаление заказа из отгрузки. При удалении заказа из отгрузки в retailCRM удалится заказ  в лк Почты;

4. Отмена отгрузки. При отмене отмене отгрузки в retailCRM отгрузка будет отменена в лк Почты.



Важные замечания по работе с отгрузками

  • Повторная отгрузка уже отгруженного заказа в retailCRM приведет к ошибке;
  • Если по каким-то причинам сделали отгрузку в личного кабинета Почты, через retailCRM отгрузку лучше не делать;
  • Если заказы относятся к разным типам (разные тарифы), то в личном кабинете Почты будет создано несколько "партий", а в retailCRM будет одна (отгрузка), с названием типа 555_556.


Печать актов посылок

При создании отгрузки в retailCRM, в службе доставки будет сформирован акт по всем указанным в отгрузке заказам. Для успешного создания акта все заказы, указанные в отгрузке, должны быть предварительно сформированы и выгружены в службу доставки.

После отгрузки и создания акта в службе доставки его можно распечатать из карточки заказа. На стороне службы доставки формирование акта для печати происходит не менее 2-х минут с момента его создания.

При создании акта посылки могут не пройти проверку в этом случае акт всё равно будет создан, но не доступен для печати. В личном кабинете службы доставки можно посмотреть детальную информацию о причинах.

Обращаем внимание, что распечатать можно только те акты, которые были созданы через систему. Акты, созданный на стороне службы доставки вручную, распечатать невозможно.