Синхронизация статусов происходит 1 раз в 3ч.

Время последней синхронизации можно посмотреть в разделе вашего аккаунта retailCRM: Интеграция → Маркетплейс → Настройки интеграции с Почта России. Синхронизация по статусам происходит только в том случае, если в настройках интеграции настроены соотвествия статусов заказа retailCRM статусам Почты России (раздел "Статусы" в настройках модуля).