Если не обновляются статусы, необходимо проверить следующие параметры:

1. Настроено ли соотвествие статусов в настройках интеграционного модуля. Если соответствия статусов не настроено, то в заказе retailCRM обновлений по статусам не будет.

2. Заказ должен быть выгружен через retailCRM в личный кабинет Почты. Если заказ создан в личном кабинет Почты вручную, то обновления статусов не будет. Чтобы выгрузить заказ из retailCRM в Почту России необходимо снять галку "Не выгружать заказ в службу доставки" и сохранить его.

3. Проверьте превышение лимитов в личном кабинете трекинга. 


Если у вас в день более 100 запросов, необходимо отправить запрос на безлимитный трекинг.