Услуга "Легкий возврат" позволяет:
Рассчитывать стоимость доставки в RetailCRM.
Возвращать посылки от любой службы доставки.
Повышать лояльность клиентов за счет быстрого и простого возврата товара.
Возможность подключить опцию только для некоторых заказов.
Печатать документы для Почты из RetailCRM с уже готовым ярлыком возврата.
Получать и сообщать клиенту номер возвратного отправления любым удобным способом.
Для подключения услуги "Легкий возврат" следует выполнить следующие действия:
Обратиться к менеджеру Почты России с запросом на подключение услуги "Легкий возврат".
Заключить доп. соглашение к договору на оказание услуг почтовой связи.
Дополнительные настройки в RetailCRM или модуле интеграции "Почта России" не требуются.
С какими тарифами работает услуга "Легкий возврат"?
Посылка онлайн;
Посылка нестандартная;
1-ый класс;
Отправление ЕМС.
Услуга не поддерживается в тарифах:
Бизнес курьер (бк и бкэ);
Курьер онлайн;
С наложенным платежом/ecom.
Работа в заказе с услугой "Легкий возврат"
Для добавления в заказ опции следует отметить чекбокс Легкий возврат в Дополнительных отметках.
В таком случае автоматически создается возвратное отправление для клиента. В печатной форме будет два ярлыка: для получения и возврат:
При неотмеченном чекбоксе "Легкий возврат" ярлык не создается, и клиенту нужно будет оформить возврат самостоятельно.
Отследить статус посылки можно в личном кабинете Почты.