Услуга "Легкий возврат" позволяет:
- Рассчитывать стоимость доставки в retailCRM
- Возвращать посылки от любой службы доставки
- Повышать лояльность клиентов за счет быстрого и простого возврата товара
- Возможность подключить опцию только для некоторых заказов
- Печатать документы для Почты из retailCRM с уже готовым ярлыком возврата
- Получать и сообщать клиенту номер возвратного отправления любым удобным способом
Для подключения услуги "Легкий возврат" следует выполнить следующие действия:
- Обратиться к менеджеру Почты России с запросом на подключение услуги "Легкий возврат".
- Заключить доп. соглашение к договору на оказание услуг почтовой связи.
Дополнительные настройки в RetailCRM или модуле интеграции "Почта России" не требуются.
С какими тарифами работает услуга "Легкий возврат"?
- Посылка онлайн
- Посылка нестандартная
- 1-ый класс
- Отправление ЕМС
Услуга не поддерживается в тарифах:
- Бизнес курьер (бк и бкэ)
- Курьер онлайн
- С наложенным платежом/ecom
Работа в заказе с услугой "Легкий возврат"
Для добавления в заказ опции следует отметить чекбокс Легкий возврат в Дополнительных отметках.
В таком случае, автоматически создается возвратное отправление для клиента. В печатной форме будет два ярлыка: для получения и возврат:
При неотмеченном чекбоксе "Легкий возврат" ярлык не создается, и клиенту нужно будет оформить возврат самостоятельно.
Отследить статус посылки можно в личном кабинете Почты.