Услуга "Легкий возврат"

Последние изменения: 03.06.2020

Услуга "Легкий возврат" позволяет:

  • Рассчитывать стоимость доставки в retailCRM
  • Возвращать посылки от любой службы доставки
  • Повышать лояльность клиентов за счет быстрого и простого возврата товара
  • Возможность подключить опцию только для некоторых заказов
  • Печатать документы для Почты из retailCRM с уже готовым ярлыком возврата
  • Получать и сообщать клиенту номер возвратного отправления любым удобным способом 

Для подключения услуги "Легкий возврат" следует выполнить следующие действия:

  • Обратиться к менеджеру Почты России с запросом на подключение услуги "Легкий возврат".
  • Заключить доп. соглашение к договору на оказание услуг почтовой связи.

Дополнительные настройки в RetailCRM или модуле интеграции "Почта России" не требуются.

С какими тарифами работает услуга "Легкий возврат"?  

  • Посылка онлайн
  • Посылка нестандартная
  • 1-ый класс
  • Отправление ЕМС   

Услуга не поддерживается в тарифах:

  • Бизнес курьер (бк и бкэ)
  • Курьер онлайн
  • С наложенным платежом/ecom

Работа в заказе с услугой "Легкий возврат"

Для добавления в заказ опции следует отметить чекбокс Легкий возврат в Дополнительных отметках.

6d48b693755d6ea9ac0b18fe4460a3a9.png

В таком случае, автоматически создается возвратное отправление для клиента. В печатной форме будет два ярлыка: для получения и возврат:

4c45321a30ef284ead06da76a32be1f1.png

При неотмеченном чекбоксе "Легкий возврат" ярлык не создается, и клиенту нужно будет оформить возврат самостоятельно.

Отследить статус посылки можно в личном кабинете Почты. 

Помогла ли вам статья?