Услуга "Легкий возврат"

Последние изменения: 01.07.2021

Услуга "Легкий возврат" позволяет:

  • Рассчитывать стоимость доставки в RetailCRM.

  • Возвращать посылки от любой службы доставки.

  • Повышать лояльность клиентов за счет быстрого и простого возврата товара.

  • Возможность подключить опцию только для некоторых заказов.

  • Печатать документы для Почты из RetailCRM с уже готовым ярлыком возврата.

  • Получать и сообщать клиенту номер возвратного отправления любым удобным способом.

Для подключения услуги "Легкий возврат" следует выполнить следующие действия:

  • Обратиться к менеджеру Почты России с запросом на подключение услуги "Легкий возврат".

  • Заключить доп. соглашение к договору на оказание услуг почтовой связи.

Дополнительные настройки в RetailCRM или модуле интеграции "Почта России" не требуются.

С какими тарифами работает услуга "Легкий возврат"?  

  • Посылка онлайн;

  • Посылка нестандартная;

  • 1-ый класс;

  • Отправление ЕМС. 

Услуга не поддерживается в тарифах:

  • Бизнес курьер (бк и бкэ);

  • Курьер онлайн;

  • С наложенным платежом/ecom.

Работа в заказе с услугой "Легкий возврат"

Для добавления в заказ опции следует отметить чекбокс Легкий возврат в Дополнительных отметках.

6d48b693755d6ea9ac0b18fe4460a3a9.png

В таком случае автоматически создается возвратное отправление для клиента. В печатной форме будет два ярлыка: для получения и возврат:

4c45321a30ef284ead06da76a32be1f1.png

При неотмеченном чекбоксе "Легкий возврат" ярлык не создается, и клиенту нужно будет оформить возврат самостоятельно.

Отследить статус посылки можно в личном кабинете Почты. 

Помогла ли вам статья?