Работа с модулем "Яндекс.Доставка" в заказе RetailCRM

Последние изменения: 19.01.2021

Работа с типом доставки Яндекс.Доставка в карточке заказа

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Яндекс.Доставка". Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле  "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна). Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ.

 Обязательными полями для выгрузки заказа являются:

  • Склад отгрузки;

  • Дата отгрузки;

  • Вес и Габариты;

  • Адрес доставки (поля город и улица, если требуется доставка до двери);

  • Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);

aada175b7e22d8ef06c29b1215d49b0a.jpg

Выбор тарифа:

______437____________RetailCRM_2020-02-15_12-49-46.jpg

Если какое то поле окажется незаполненным RetailCRM покажет предупреждение. 

Данные по доставке (срок и адрес терминала) подтянутся в заказ автоматически. Если была выбрана доставка "До двери", то нужно еще заполнить точный адрес получателя. Стоимость и себестоимость рассчитываются автоматически службой доставки. 

Заказ не отправится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".

Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:

_______2020-02-15_12-57-56.jpg

Статус заказа в личном кабинете доставки после выгрузки и до подтверждения заказа находится в статусе "Черновик". В этом статусе возможны любые изменения в заказе RetailCRM (редактирование заказа, отмена).

62d80fdd0abfae56cd5a7b6b91bfe838.jpg

Чтобы подтвердить отправку заказа в службе доставки, необходимо поставить галочку в поле "Подтвердить отправку заказа". После подтверждения отправки, редактирование доставки будет невозможно, подтвержденный заказ отменить нельзя. За подтвержденный заказ служба доставки выставит счет, даже если он не будет доставлен. 

Также есть возможность массового подтверждения заказов через лист заказов.  

8d93b21852726577118601bcf1af74cb.png

Важно: все заказы должны быть выгружены в личный кабинет Яндекс.Доставки (т.е. находится там в статусе "Черновик").

После подтверждения заказа в службе доставки в заказе можно распечатать ярлык отправления. Статус отправления будем динамически изменяться в заказе в RetailCRM. 

Если в заказе не выбран способ оплаты в виде наложенного платежа, то в Яндекс.Доставку заказ выгрузится с пометкой "Оплачен". 

Отгрузка заказов способом забора "Курьер"

Для способа забора "Курьер" в Яндекс.Доставке установлено ограничение. Дата забора должна быть указана на день вперед, от создания черновика. Если заказ создается с учетом забора, то заявка на забор создается автоматически. Однако, подтвердить оформление отгрузки и вызов курьера можно только в Яндексе, нажав на кнопку "Завершить оформление отгрузки".

Алгоритм работы с заказами со способом отгрузки Курьер: 

1. Создаем заказ с нужной датой отгрузки.

2. В личном кабинете Яндекс. Доставки в разделе "Заказы"→ "В отгрузке" завершаем оформление нужной отгрузки. Важно: завершить оформление нужно до 21:00, в день, предшествующий дню отггрузки. 

7072167d45f066df834ff43371eb7e9a.png

3. Все последующие заказы, созданные с той же датой отгрузки, попадут в нужную заявку на забор. 

bb0320eaf3aae0f974af61661531a4b0.png

Помогла ли вам статья?