Работа с модулем "Агрегатор Яндекс.Доставка" в заказе RetailCRM

Последние изменения: 16.07.2021

Работа с типом доставки Агрегатор Яндекс.Доставка в карточке заказа

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Агрегатор Яндекс.Доставка". Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены, рекомендуется использовать поле "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна). Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке, необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ.

 Обязательными полями для выгрузки заказа являются:

  • Склад отгрузки;

  • Дата отгрузки;

  • Вес и Габариты;

  • Адрес доставки (поля город и улица, если требуется доставка до двери);

  • Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);

d4a37a62eee4af6f82b67a56cf46f5cb.png

Выбор тарифа:

f4dd6bd7157130259900f4c8155d7793.png

Если какое-то поле окажется незаполненным, RetailCRM покажет предупреждение. 

Данные по доставке (срок и адрес терминала) подтянутся в заказ автоматически. Если была выбрана доставка "До двери", нужно еще заполнить точный адрес получателя. Стоимость и себестоимость рассчитываются автоматически службой доставки. 

Поле "Ручной ввод адреса" не обязательно к заполнению. В случае, если при выборе тарифа появится ошибка: "Адрес доставки не найден в справочнике Яндекса" или "Справочник Яндекса вернул несколько населенных пунктов для данного адреса доставки" укажите населенный пункт в данном поле. Это поле равнозначно стандартному полю "Город" в личном кабинете Агрегатора Яндекс.Доставка.

fdbf4a26aac054b2d0985937bce83658.png

Заказ не отправится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".

Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:

_______2020-02-15_12-57-56.jpg

Статус заказа в личном кабинете доставки после выгрузки и до подтверждения заказа находится в статусе "Черновик". В этом статусе возможны любые изменения в заказе RetailCRM (редактирование заказа, отмена).

Важно! Изменения в заказе не выгрузятся в Агрегатор Яндекс.Доставку:

- при активной галке "Не выгружать заказ в службу доставки";

- если заказ находится в группе статусов "Выполнен" или "Отменен".


c47a5d123ed918ba1436b133d8892e44.png

Чтобы подтвердить отправку заказа в службе доставки, необходимо поставить галочку в поле "Подтвердить отправку заказа". После подтверждения отправки редактирование доставки будет невозможно, подтвержденный заказ отменить нельзя. За подтвержденный заказ служба доставки выставит счет, даже если он не будет доставлен. 

Также есть возможность массового подтверждения заказов через лист заказов.  

fa6405257c3fa6184cb9f58be51ae29f.png

Важно: все заказы должны быть выгружены в личный кабинет Агрегатора Яндекс.Доставки (т.е. находиться там в статусе "Черновик").

504 ошибка при массовом подтверждении заказа означает, что выбрано большое число заказов для подтверждения (запрос обрывается по таймауту), в этом случае уменьшите число заказов для подтверждения. 

После подтверждения заказа в службе доставки в заказе можно распечатать ярлык отправления. Статус отправления будем динамически изменяться в заказе в RetailCRM. 

Если в заказе не выбран способ оплаты в виде наложенного платежа, то в Агрегатор Яндекс.Доставку заказ выгрузится с пометкой "Оплачен". 

Отгрузка заказов способом забора "Курьер"

Для способа забора "Курьер" в Агрегаторе Яндекс.Доставки установлено ограничение. Дата забора должна быть указана на день вперед от создания черновика. Если заказ создается с учетом забора, то заявка на забор создается автоматически. Однако подтвердить оформление отгрузки и вызов курьера можно только в Яндексе, нажав на кнопку "Завершить оформление отгрузки".

Алгоритм работы с заказами со способом отгрузки Курьер: 

1. Создаем заказ с нужной датой отгрузки.

2. В личном кабинете Агрегатор Яндекс.Доставки в разделе "Заказы"→ "В отгрузке" завершаем оформление нужной отгрузки. Важно: завершить оформление нужно до 21:00, в день, предшествующий дню отгрузки. 

7072167d45f066df834ff43371eb7e9a.png

3. Все последующие заказы, созданные с той же датой отгрузки, попадут в нужную заявку на забор. 

bb0320eaf3aae0f974af61661531a4b0.png

Помогла ли вам статья?