Вероятно вы изменили пароль в аккаунте Вконтакте либо "сдох" токен. Чтобы возобновить работу модуля, необходимо зайти на retailcrm.services в раздел "Аккаунты" и запросить список групп для аккаунта Вконтакте (нажать кнопку "новая страница").
После обновления токена модуль возобновит работу. Лиды, не попавшие в RetailCRM за время простоя, подгрузятся в RetailCRM при условии обновления токена в течение суток.
Важно: токен должен иметь права доступа "управление сообществом", в другом случае лиды выгружаться не будут.