Обращение в поддержку

Последние изменения: 04.06.2020

Все обращения рассматриваются в течении 1-го рабочего дня после создания на портале поддержки.

Для ускорения процесса обработки вашей заявки сразу предоставьте информацию:

1. По какому модулю возникла ошибка;

2. Опишите действия, которые привели к ошибке и приложите скриншоты/номер заказа;

3. Опишите желаемый результат;

4. Предоставьте доступ к retailCRM (url адрес, логин и пароль)

В обращении по модулю "Маркетинговые расходы" предоставьте доступы к рекламным кабинетам.

    Обращаем внимание, что мы не имеем доступа к клиентским аккаунтам retailCRM и не являемся поддержкой retailCRM, поэтому для анализа ситуации нужен доступ в retailCRM.

    Помогла ли вам статья?