Обращение в поддержку

Последние изменения: 07.06.2021

Все обращения рассматриваются в течении 1-го рабочего дня после создания на портале поддержки.

Для ускорения процесса обработки вашей заявки сразу предоставьте информацию:

1. По какому модулю возникла ошибка;

2. Опишите действия, которые привели к ошибке, и приложите скриншоты/номер заказа;

3. Опишите желаемый результат;

4. Предоставьте доступ к RetailCRM (url адрес, логин и пароль).

В обращении по модулю "Маркетинговые расходы" предоставьте доступы к рекламным кабинетам.

Обращаем внимание, что мы не имеем доступа к клиентским аккаунтам RetailCRM и не являемся поддержкой RetailCRM, поэтому для анализа ситуации нужен доступ в RetailCRM.

Помогла ли вам статья?