Оплата за работу модуля списывается с баланса аккаунта RetailCRM
За 2 дня до окончания пробного периода на почту приходит письмо о списании средств за модуль за следующий период.
Сразу после окончания пробного периода, если вы не деактивировали модуль в аккаунте RetailCRM, оплата автоматически списывается с баланса вашего лицевого счета RetailCRM. Все взаиморасчеты ведутся с RetailCRM в рамках предоставления неисключительной лицензии на использование аккаунта RetailCRM.
Расчетным периодом считается период с момента активации до момента деактивации, но не более 1-го месяца. Например, если вы отключили модуль после 3-х недель использования, то при следующем включении модуля с баланса аккаунта RetailCRM спишется абоненсткая плата за следующий период.
По вопросам возврата оплаты в случае ошибок или спорных ситуаций обращайтесь по адресу support@retailcrm.ru.
Модуль оплачен, но не работает
1. Проверьте в истории операций вашего аккаунта было ли списание за использование модуля.
2. Убедитесь, достаточно ли средств на балансе RetailCRM для списание за модуль.
3. Перейдите в маркетплейс RetailCRM в модуль: 1). Снимите галку активности 2) Проставьте активность обратно.
Если описанные меры не помогли, напишите нам для анализа ситуации