Для сервиса трекинг в поддержку можно обратиться по email support.tracking@russianpost.ru.
Для сервиса отправка можно сформировать запрос через личный кабинет пользователя либо обратиться по email support.parcel@russianpost.ru
Почта не обрабатывает технические вопросы по телефону.