Ошибки при выгрузке международных отправлений

Последние изменения: 16.12.2020

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Укажите код атрибута, в котором записан ТНВЭД для товаров в настройках синхронизации на сайте https://retailcrm.services

В настройках синхронизации не указан символьный код дополнительного свойства. 

Решение: 

Укажите в настройках синхронизации код tnved. 

b880216e860c584d8a1680c54cc3cdd7.png

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки: Категория WITH_DECLARED_VALUE не поддерживается для данного вида отправления на данном данном направлении;

В заказе указана обьявленная ценность, она не поддерживается на международных отправлениях.

Решение: 

Указать в заказе нулевую обьявленную стоимость и повторно отгрузить заказ.

4df0e8607114aa1e33cff9724e96948c.png

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки:Суммарный вес вложений превышает массу отправления;

Для создания международного отправления через интеграцию необходимо передавать значение вес для каждого товара в каталоге для RetailCRM. В случае, если каталог заведен вручную и интеграция с сайтом не используется, вес добавляется через дополнительное свойство для каждого товара. 

7150d99b4f93196d15bff3a87aa883ce.png

Общий вес товаров в составе заказа должен совпадать со значением, указанным в поле Вес в заказе. 

23eed11f3bac516ca6ef98f808494459.png

Решение: 

Изменить значение в поле Вес согласно общему весу товаров, указанному в дополнительных свойствах состава заказа. 

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки:Недопустимое значение поля "Улица", (разрешается использовать только латинские буквы)

Модуль не переводит название адреса получателя. Он должен быть указан латиницей (английскими буквами). К примеру, для отправки в Германию, такое заполнение адреса Elsbethstraße будет некорректным и вызовет ошибку при выгрузке. 

Помогла ли вам статья?