Ошибки при выгрузке международных отправлений

Последние изменения: 27.06.2024

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Укажите код атрибута, в котором записан ТНВЭД для товаров в настройках синхронизации на сайте retailcrm.services

В настройках синхронизации не указан символьный код дополнительного свойства. 

Решение: 

Укажите в настройках синхронизации код tnved. 

b880216e860c584d8a1680c54cc3cdd7.png

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки: Категория WITH_DECLARED_VALUE не поддерживается для данного вида отправления на данном данном направлении

В заказе указана объявленная ценность, она не поддерживается на международных отправлениях.

Решение: 

Указать в заказе нулевую объявленную стоимость и повторно отгрузить заказ.

e807d2a86688c4b1f81415124cb41522.png

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки: Суммарный вес вложений превышает массу отправления

Для создания международного отправления через интеграцию необходимо передавать значение вес для каждого товара в каталоге для RetailCRM. В случае, если каталог заведен вручную и интеграция с сайтом не используется, вес добавляется через дополнительное свойство для каждого товара. 

3f0012401a67941b80d4a898cc621a27.png

Общий вес товаров в составе заказа должен совпадать со значением, указанным в поле Вес в заказе. 

f477744a5484366cd48b8fce0183a45e.png

Решение: 

Изменить значение в поле Вес согласно общему весу товаров, указанному в дополнительных свойствах состава заказа. 

Ошибка сервиса доставки "Почта России": Во время создания заказа в RussianPost были получены следующие ошибки: Недопустимое значение поля "Улица", (разрешается использовать только латинские буквы)

Модуль не переводит название адреса получателя. Адрес должен быть указан латиницей (английскими буквами). К примеру, для отправки в Германию заполнение адреса Elsbethstraße будет некорректным и приведет к ошибкам при выгрузке. 

Ошибка сохранения данных заказа на стороне службы доставки: Не заданы вложения для таможенной декларации

Решение:

Укажите в настройках синхронизации код tnved.

Для отправлений в Беларусь обязательно указывать код атрибута с ТНВЭД товара.

Помогла ли вам статья?