Работа с модулем "Яндекс Go" в заказе RetailCRM

Последние изменения: 06.04.2021

Работа с типом доставки Яндекс Go в карточке заказа

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Яндекс Go". Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле  "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна). Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ.

 Обязательными полями для выгрузки заказа являются:

  • Склад отгрузки;

  • Дата отгрузки;

  • Вес и Габариты;

  • Адрес доставки (поля город и улица);

  • Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);

    8d92086db8c9da86e6bdf7d2beccd531.png

Для выбора тарифа нажмите кнопку "Выбрать тариф":

5a8830e80ba1ad1dac6b9b931fda08cb.png


Если какое то поле окажется незаполненным RetailCRM покажет предупреждение. 

ad67268b9656900b33d99b47572f3b82.png

Поле "Объявленная ценность" не является действующим для данной интеграции, поэтому его можно не использовать для работы.

Для указания конкретного времени забора, нужно заполнить поля "Дата забора" и "Время забора". Если поля пустые, заказ будет оформен на ближайшее время.

3f17051743d8eab0b2a3af09b740a6e0.png

Обратите внимание, штатные поля "Дата доставки" и "Время доставки" не нужно использовать при работе с модулем. Используйте только специальные поля модуля.

Способы оплаты с наложенным платежом не доступны на уровне модуля, оператор не сможет выбрать в заказе эти типы оплаты.

Важно! Цена доставки динамически меняется. Это означается, что если был рассчитан тариф, и заказ был сохранен, но не выгружен, то при выгрузке цена автоматически пересчитается в заказе. В статусе заказа "черновик" в службе доставки стоимость доставки будет итоговая для покупателя. 

Для выгрузки заказа  необходимо снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ. Сразу после выгрузки в заказе отобразится статус доставки и номер  отправления.

267f1f37a9bf5e1c3bc3644123cad05e.png

После назначения исполнителя, в заказе заполнятся поля имя, номер телефона курьера и данные автомобиля. 

513f8794940a7a3869e81272f1c170b4.png

После назначения водителя, доступен к скачиванию Акт о приеме передачи отправления. 

029fbe47ae41ea0fd368869cef06cabd.png

Важно: если водитель еще не найден,  при скачивании акта появится соответствующее уведомление.

Заказ не выгрузится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".

Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:

b5aac5903208ea789d1fcb2ed5320b6b.jpg
a497dbd216f2674605fc60ec1c783038.jpg


Статус заказа в личном кабинете доставки после выгрузки и до подтверждения заказа находится в статусе "Черновик". В этом статусе возможны любые изменения в заказе RetailCRM (редактирование заказа, отмена).

Чтобы подтвердить отправку заказа в службе доставки, необходимо поставить галочку в поле "Подтвердить отправку заказа". После подтверждения отправки, редактирование доставки будет невозможно, подтвержденный заказ отменить нельзя. За подтвержденный заказ служба доставки выставит счет, даже если он не будет доставлен. 

9b03a4096433a0f2dcccc40f7933d104.png

Статус отправления будем динамически изменяться в заказе в RetailCRM с периодичностью 1 раз в 3 минуты.

Отменять заказ можно как в RetailCRM, так и в личном кабинете Яндекс Go:

- если в RetailCRM проставить любой статус заказа из группы статусов отмены, то заказ в Яндекс Go будет отменен (в режиме реального времени);

- если в Яндекс Go отменить заказ (нажать кнопку "Отменить"), то в заказе RetailCRM изменится статус доставки на "Заказ был отменен клиентом бесплатно" (при периодическом обновлении).

Когда исполнитель забрал посылку для доставки, сервис отправляет смс-уведомление клиенту.

Важно: массовая отгрузка нескольких заказов одному водителю на текущий момент не поддерживается.

При работе с заказом доступны опции sms-подтверждения. Смс будет приходить в момент передачи товара водителю или покупателю.



Помогла ли вам статья?