Работа с модулем "Яндекс.Доставка" в заказе RetailCRM

Последние изменения: 09.11.2021

Работа с типом доставки Яндекс.Доставка в заказе RetailCRM

Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Яндекс.Доставка". Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле  "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна). Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке, необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки", потом сохранить заказ.

 Обязательными полями для выгрузки заказа являются:

  • Склад отгрузки;

  • Дата отгрузки;

  • Вес и Габариты;

  • Адрес доставки (поля город и улица);

  • Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);

    8d92086db8c9da86e6bdf7d2beccd531.png

Для выбора тарифа нажмите кнопку "Выбрать тариф":

5a8830e80ba1ad1dac6b9b931fda08cb.png


Если какое-то поле окажется незаполненным, RetailCRM покажет предупреждение. 

ad67268b9656900b33d99b47572f3b82.png

Поле "Объявленная ценность" не является действующим для данной интеграции, поэтому его можно не использовать для работы.

Для указания конкретного времени забора нужно заполнить поля "Дата забора" и "Время забора". Если поля пустые, заказ будет оформлен на ближайшее время.

3f17051743d8eab0b2a3af09b740a6e0.png

Обратите внимание: штатные поля "Дата доставки" и "Время доставки" не нужно использовать при работе с модулем. Используйте только специальные поля модуля.

Важно! Цена доставки динамически меняется. Это означает, что если был рассчитан тариф, и заказ был сохранен, но не выгружен, то при выгрузке цена автоматически изменится в заказе. В статусе заказа "черновик" в службе доставки стоимость доставки будет итоговая для покупателя. 

Для выгрузки заказа необходимо снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ. Сразу после выгрузки в заказе отобразится статус доставки и номер отправления.

3b749ebec99959425a9cb4caf970509b.jpg

После назначения исполнителя в заказе заполнятся поля имя, номер телефона курьера и данные автомобиля. 

513f8794940a7a3869e81272f1c170b4.png

После назначения водителя доступен к скачиванию Акт о приеме передачи отправления. 

64c7b2fa02b04789dc76f79537483df0.jpg

Важно: если водитель еще не найден, при скачивании акта появится соответствующее уведомление.

Заказ не выгрузится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".

Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:

01da6174c55acdaf296f5336a643ad26.jpg
308e0a7e8fa15a4ad3124b817078f5f0.jpg


Статус заказа в личном кабинете доставки после выгрузки и до подтверждения заказа находится в статусе "Черновик". В этом статусе возможны любые изменения в заказе RetailCRM (редактирование заказа, отмена).

Чтобы подтвердить отправку заказа в службе доставки, необходимо поставить галочку в поле "Подтвердить отправку заказа". После подтверждения отправки редактирование доставки будет невозможно, подтвержденный заказ отменить нельзя. За подтвержденный заказ служба доставки выставит счет, даже если он не будет доставлен. 

de764f4be98ff4f7c001443c4d24d0b0.jpg

Статус отправления будем динамически изменяться в заказе в RetailCRM с периодичностью 1 раз в 3 минуты.

Отменять заказ можно как в RetailCRM, так и в личном кабинете Яндекс.Доставка:

- если в RetailCRM проставить любой статус заказа из группы статусов отмены, то заказ в Яндекс.Доставке будет отменен (в режиме реального времени);

- если в Яндекс.Доставке отменить заказ (нажать кнопку "Отменить"), то в заказе RetailCRM изменится статус доставки на "Заказ был отменен клиентом бесплатно" (при периодическом обновлении).

Когда исполнитель забрал посылку для доставки, сервис отправляет смс-уведомление клиенту.

Важно: массовая отгрузка нескольких заказов одному водителю на текущий момент не поддерживается.

При работе с заказом доступны опции sms-подтверждения. Смс будет приходить в момент передачи товара водителю или покупателю.

56dbfcd52901177658802b9d397f4353.jpg
Оплата при получении

Чтобы оформить оплату при получении в заказе в блоке с оплатами проставьте "оплата наличными" (способ должен являться "наложенным платежом" в способах оплаты в настройках интеграционного модуля в RetailCRM) и статус "не оплачен", после этого сохраните заказ; заказ в ЛК выгружается с пометкой оплата при получении. 

Код подтверждения в RetailCRM 

В карточку заказа добавлено поле "код для отгрузки заказа":

73960db22569330ad358f513c33666af.png

Код подтверждения появится в отдельном поле после выбора опции, подтверждения и синхронизации со службой доставки:

b1191081d4f985b7c96543e330eb650e.jpg

Помогла ли вам статья?