В системе RetailCRM невозможен перенос оплаты из одного заказа в другой. При возникновении ситуации, когда нужно перенести оплату между заказами, предлагаем следующие варианты:
если заказ не оплачен, отмените оплату в первом заказе и создайте новую во втором;
если первый заказ оплачен, во втором заказе (на который нужно сделать перенос оплаты) создайте оплату "банковский перевод" и проставьте отметку “оплачено” (только если сумма совпадает).
Также можно удалить оплату заказа, предварительно сделав возврат средств. Для удаления уже имеющейся оплаты сначала сделайте возврат, сохраните заказ и после этого удалите оплату.
Важно: при таком варианте деньги будут возвращены на карту покупателя, предупредите клиента о необходимости внести оплату повторно.