Если вы видите такое сообщение в чате RetailCRM при отправке сообщения
или такое сообщение в синхронизации retailcrm.services,
то необходимо обновить токен Telegram, который устарел. Механизм устаревания токена определяется произвольным образом Telegram. Это означает, что у какого то пользователя это может происходить каждый день, у кого то 1 раз в несколько месяцев.
Для обновления токена выполните шаги ниже:
перейдите в модуль Telegram в маркетплейсе RetailCRM и нажмите на кнопку “Перейти в личный кабинет";
2. в личном кабинете retailcrm.services откройте настройки канала с ошибкой;
3. нажмите на кнопку “Обновить токен Telegram”
4. выберите способ обновления токена: по текстовому коду или QR-коду. В Telegram могут быть ошибки отправки текстового кода, поэтому используйте QR-код. При сканировании QR-кода убедитесь, что сканируете из аккаунта, для которого нужно обновить токен.
Важно!
Не пересылайте код от Telegram. Если код будет переслан другому пользователю, то при вводе его увидите ошибку, что действие кода истекло.