Если вы сохраняете @username в кастомное поле заказа RetailCRM, и хотите отправлять сообщения в Telegram, используя @username, настройти триггер по инструкции ниже.
Назовите триггер "Отправка сообщения в Telegram с помощью @username"
1.Событие - изменение заказа

2. Действие - выполнить HTTP запрос
Параметры запроса:
- Адрес - https://retailcrm.services/telegram/retail_trigger/
- HTTP метод - POST
- Передавать параметры - в теле запроса (urlencode)

Добавьте 4 параметра:
1) ClientID: уникальное значение для вашего аккаунта (запросите через нашу поддержку retailcrm.services)
2) channel_id: значение id синхронизации для интеграции с Telegram из личного кабинета retailcrm.services
3) recipient: значение {{ order.customField('akkaunt_telegram1') }}, где символьный код доп. поля RetailCRM из вашего аккаунта со значением @username
4) message_text: текст вашего сообщения

Сохраните триггер.