Подключение модуля "Яндекс.Метрика"

Последние изменения: 21.07.2022

Модуль "Яндекс.Метрика" позволяет выгружать данные из RetailCRM в Метрику. В результате выгрузки детализированных данных из RetailCRM вы сможете: 

1. оценивать, какие источники принесли наибольшее количество заказов и прибыль;

2. анализировать конверсию в заказ и прибыль по интересующим срезам;

3. формировать сегменты клиентов для рекламных компаний в Директе;

4. оптимизировать рекламные стратегии в Директ на создание и оплату заказа.

Последовательность действий по настройке модуля описана ниже:

Активация модуля в маркетплейс RetailCRM

Перейдите в RetailCRM раздел Настройки → Маркетплейс → Нажмите кнопку "Подключить".

Настройка сбора данных ClientID

Переданная информация о клиентах привязывается к визитам в Метрике. Для привязки используются характеристики клиентов (номер телефона, адрес электронной почты) и специальный идентификатор — ClientID.

ClientID — это идентификатор уникального посетителя сайта, который Метрика создает автоматически.

Информация о заказах привязывается к ближайшему по времени визиту и данным о клиентах. 

Отправка ClientID требуется, чтобы связать данные о клиентах из RetailCRM с данными в Метрике и обеспечить высокую точность в отчетах Метрики.

Рекомендуем передавать идентификатор, чтобы использовать информацию о клиентах и заказах из RetailCRM для оптимизации рекламных кампаний на создание или оплату заказа и для сравнения эффективности каналов в привлечении клиентов.

Чтобы использовать ClientID:

  1. Получите идентификаторы с помощью метода getClientID;

  2. Сохраните их в вашей RetailCRM в дополнительных полях.

За настройкой сбора ClientID можно обратиться в поддержку retailcrm.services.

Настройка синхронизации в retailcrm.services

1. Добавьте аккаунт RetailCRM, магазин RetailCRM и аккаунт Метрики на вкладке "Аккаунт".

2. Укажите поля из RetailCRM, в которых хранится ClientID.

3. Настройте сопоставление статусов для обновления данных в отчете Метрики.


При выгрузке данных статусы заказов из RetailCRM так же будут обновляться, а статистика в отчетах по ним пересчитываться.

4. Сохраните настройки.

Описание работы модуля

Отправка данных из RetailCRM в "Яндекс.Метрика" происходит 2 раза в день.

Модуль загружает данные о пользователях: почту, телефон и ClientID, что гарантирует наилучшее качество атрибуции в Метрике.


Проверить, когда в последний раз была совершена выгрузка данных можно:

1. в синхронизации retailcrm.services

2. в настройках счетчика "Яндекс.Метрика"


При обновлении данных из RetailCRM статусы заказов будут обновляться, статистика по ним будет пересчитываться. Например, сначала заказ был сформирован, но еще не оплачен — передан в Метрику как «В работе». Для него в Метрике рассчитается статистика. Позже заказ был оплачен и передан со статусом «Оплачен». Статистика по нему обновится.

Чтобы проверить выгрузку заказов, посмотрите несколько последних заказов за 2 дня - они уже должны попасть в выгрузку.

Зайдите в Метрику и проверьте, что в отчете "Конверсии" появились 2 новые цели и по ним есть статистика:

- в Заказ создан попадают заказы со статусом "IN_PROGRESS"

- в Заказ оплачен попадают заказы со статусом "PAID"

Кроме этого, после передачи данных в Метрике автоматически создаются цели «Заказ создан» и «Заказ оплачен» — соответственно переданным заказам и статусам. В отличии от данных в отчете, данные по целям не обновляются с изменением статуса. Учитывается каждая фиксация заказа в определенном статусе. Например, заказ был сформирован и передан со статусом «Создан» — учтена цель «Заказ создан». Клиент оплатил заказ, в Метрику передан обновленный статус — учтена цель «Заказ оплачен».

В целях «Заказ создан» и «Заказ оплачен» в качестве дохода будет передаваться прибыль по сделкам, указанным в CRM. Доход по целям можно использовать в Директе в стратегии Оптимизация рентабельности.

Отчет "Источники заказов" в Метрике

В результате проведенных настроек в Метрике доступен отчет "Источники заказов". Посмотреть отчет в разделе Сквозная аналитика → Источники заказов.

Доступные показатели в отчете:

В отчете собираются данные по метрикам:

Как рассчитываются метрики:

При настроенной загрузке расходов из рекламных систем в Метрику, в отчете Источники, расходы и ROI данные, загруженные из RetailCRM также будут учитываться при расчете показателей.

В документации Метрики вы можете ознакомиться с информацией:

- Как строить сегменты в Метрике и использовать их в Директе;

- Как оптимизировать стратегию показов с учетом оффлайн-конверсий;

- Как включить показы с оплатой за конверсию.

Помогла ли вам статья?