Модуль "Авито (чаты)" позволяет подключить тип профиля "Профессиональный" в RetailCRM и общаться с клиентам Авито в чатах RetailCRM.
С помощью интеграции можно:
Получать сообщения в RetailCRM;
Получать материалы в переписке (фото//аудио-сообщения);
Использовать неограниченное число аккаунтов (каналов) Авито;
- Автоматически загружать всю историю переписки.
Для подключения модуля "Авито (чаты)" к RetailCRM необходимо подключить аккаунт Авито в систему retailcrm.services. Тарификация интеграции происходит поканально, 1 аккаунт Авито = 1 каналу.
Последовательность действий для подключения описана ниже:
Активация модуля
1. Перейдите в маркетплейс RetailCRM в блок с модулями "Мессенджеры".
2. Зайдите в модуль "Авито (чаты)" и нажмите кнопку "Подключить". Вас автоматически перенаправит в retailcrm.services, в уже созданный аккаунт.
Далее переходите к следующему разделу настройки.
Добавление аккаунта Авито в retailcrm.services
Информация
Для работы интеграции необходимо приобрести подписку Авито (для подключения API)
В Товарах и Работе Messenger, API доступен только на уровне подписки «Максимальный». В Услугах Messenger API доступен на уровнях подписки «Расширенный» и «Максимальный».
1. Нажмите кнопку "Создать новый канал Авито".
2. Укажите название канала (оно отобразится в RetailCRM) и добавьте аккаунт Авито через "+":
Сохраните синхронизацию.
Настройка интеграции с модулем "Авито (чаты)" завершена!
Работа с интеграцией в RetailCRM
Важно!
- Не рекомендуется использовать интеграцию для массовых рассылок, в том числе с помощью триггеров во избежание блокировок аккаунта.
- После настройки синхронизации запустится выгрузка истории сообщений. Если у вас настроены автоответы или триггеры на новые чаты, отключите их перед активацией модуля.
- Диалог с пользователем отобразится в списке чатов RetailCRM только после того, как пользователь ответит на сообщение. Это корректное поведение функционала чатов RetailCRM.
При поступлении диалога в Авито, диалог автоматически загрузится в RetailCRM.
Для удаления диалогов/чатов из RetailCRM выберите нужные диалоги и через меню "Действия" нажмите кнопку "Удалить".
Подробнее про работу с чатами читайте в статье.
Важные замечания при работе с интеграцией
1. При подключении модуля прогрузится доступная история диалогов без ограничений.
2. Интеграция поддерживает только тип профиля Авито - "Профессиональный";
3. Отправка реакций, цитирования, редактирования сообщений не поддерживается мессенджером. ;
4. Ограничения на вложения до 24 Мб;
Приятной работы!