Расчет тарифа и выгрузка заказа в личный кабинет доставки
Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Яндекс Доставка NDD".
Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна).
Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке, необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки", потом сохранить заказ.
Обязательными полями для выгрузки заказа являются:
Склад отгрузки;
Вес и Габариты;
Терминал отгрузки;
Адрес доставки (поля город и улица);
Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);
Дата доставки — для расчёта тарифа не нужна, но для выгрузки обязательна всегда: и до двери, и до ПВЗ, и до постамата. Чтобы не вводить её вручную, настройте в «Значениях по умолчанию» синхронизации макрос «Ближайшая доступная дата доставки».
Заполнение габаритов
1. в ЛК Яндекса можно передавать габариты и вес каждого товара по отдельности, если в XML каталоге для каждого товара будут заданы доп. свойства: width length и height, т.е. габариты товара.
2. Значения в полях RetailCRM в мм. При выгрузке переводятся в см и округляются в большую сторону. Миллиметры делятся на 10 и округляются вверх до целого сантиметра, например 205×150×95 мм уйдут как 21×15×10 см. Вес передаётся в граммах без пересчёта. Если вы используете характеристики в см, то умножайте значение в поле на 10.
3. Если в заказе используются упаковки, то нужно габариты нужно задавать именно в упаковках, общие поля для габаритов к заказу в этом случае не используются.
Если вы планируете использовать в качестве терминала отгрузки свой склад, то необходимо обратиться к вашему менеджеру Яндекс Доставки, чтобы настроить "График курьерских заборов". Если же вы сами привозите свои посылки в ПВЗ Яндекс Маркета, то выберете из списка наиболее подходящий.
Для выбора тарифа нажмите кнопку "Выбрать тариф"
Для доставок посылок в фирменные ПВЗ Яндекс Маркета доступна опция "Частичный выкуп". Для этого нужно отметить соответствующую галку:
В случае, когда после ввода адреса получателя появляется ошибка, необходимо заполнить поле с ручным вводом адреса. Для обнуления поля впишите "Не задано"
Выгрузка заказа в личный кабинет Яндекс Доставки
Для выгрузки заказа необходимо снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ. Сразу после выгрузки в заказе отобразится статус доставки и номер отправления.
Если какое-то поле окажется незаполненным, RetailCRM покажет предупреждение.
Цена доставки в заказе динамически меняется. Это означает, что если был рассчитан тариф и заказ был сохранён, но не выгружен, то при выгрузке цена автоматически изменится в заказе. В статусе заказа "Черновик" в службе доставки будет итоговая для покупателя.
С помощью поля "дополнительная информация" можно передать примечание к адресу получателя для курьера:
В личном кабинете Яндекса примечание будет видно в разделе "Детали адреса" получателя:
Важно!
Заказ не выгрузится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".
Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:
Что можно менять в заказе после создания черновика в RetailCRM
Яндекс после создания заявки разрешает менять только дату, интервал и пункт выдачи. Если хотите изменить получателя, габариты и другие параметры заказа, то в этом случае нужно отменить доставку и оформить заново.
Отменять заказ можно как в RetailCRM, так и в личном кабинете Яндекс Доставки:
1. Отмена из RetailCRM. Если в RetailCRM проставить любой статус заказа из группы статусов отмены, то заказ в Яндекс Доставке будет отменен (в режиме реального времени). Отменять заказ можно на этапе создания черновика. Если заказ в процессе доставки, то необходимо убрать галку в RetailCRM "Не выгружать изменения доставку" и сделать отмену.
2. Отмена из кабинета доставки. Если в Яндекс Доставке отменить заказ (нажать кнопку "Отменить"), то в заказе RetailCRM изменится статус доставки на статус группы отмены.
Печать документов
После выгрузки черновика в заказе в разделе "Печать" появляются доступные печатные формы:
- Ярлыки для термопечати (со штрих-кодом). Поддерживаются размеры 100×150, 75×120, 58×60 и 58×40 мм. Размер задаёт сама печатная форма, получаемая из доставки.
- Акт приёма-передачи.
Если заказ находится в статусе отмены, то печатные формы не доступны для печати. Доставка формирует ярлык примерно 1 минуту после оформления доставки. Если нажать «Печать» раньше, модуль отобразит сообщение от доставки: «Ярлык ещё не готов: Яндекс формирует его примерно минуту после оформления. Повторите печать через минуту».