Расчет тарифа и выгрузка заказа в личный кабинет доставки
Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Яндекс Доставка NDD".
Для выгрузки заказа в личный кабинет доставки необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены рекомендуется использовать поле "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки при работе с заказом (если галка активна).
Данный функционал полезен в тех случаях, когда необходимо вносить любые изменения в заказ на разных этапах бизнес-процесса обработки, но передавать заказ в службу доставки пока рано. Когда заказ готов к выгрузке, необходимо заполнить необходимые параметры и снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки", потом сохранить заказ.
Обязательными полями для выгрузки заказа являются:
Склад отгрузки;
Вес и Габариты;
Терминал отгрузки;
Адрес доставки (поля город и улица);
Выбранный тариф (для выбора тарифа необходимо сначала заполнить поля выше);
Заполнение габаритов
1. в ЛК Яндекса можно передавать габариты и вес каждого товара по отдельности, если в XML каталоге для каждого товара будут заданы доп. свойства: width length и height, т.е. габариты товара.
2. Значения в полях RetailCRM в мм. При выгрузке переводятся в см и округляются в большую сторону. Если вы используете характеристики в см, то умножайте значение в поле на 100.
3. Если в заказе используются упаковки, то нужно габариты нужно задавать именно в упаковках, общие поля для габаритов к заказу в этом случае не используются.
Если вы планируете использовать в качестве терминала отгрузки свой склад, то необходимо обратиться к вашему менеджеру Яндекс Доставки, чтобы настроить "График курьерских заборов". Если же вы сами привозите свои посылки в ПВЗ Яндекс Маркета, то выберете из списка наиболее подходящий.
Для выбора тарифа нажмите кнопку "Выбрать тариф"
Для доставок посылок в фирменные ПВЗ Яндекс Маркета доступна опция "Частичный выкуп". Для этого нужно отметить соответствующую галку:
В случае, когда после ввода адреса получателя появляется ошибка, необходимо заполнить поле с ручным вводом адреса. Для обнуления поля впишите "Не задано"
Выгрузка заказа в ЛК Яндекс Доставки
Для выгрузки заказа необходимо снять галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и сохранить заказ. Сразу после выгрузки в заказе отобразится статус доставки и номер отправления.
Если какое-то поле окажется незаполненным, RetailCRM покажет предупреждение.
После назначения исполнителя в заказе заполнятся поля имя, номер телефона курьера и данные автомобиля.
Цена доставки в заказе динамически меняется. Это означает, что если был рассчитан тариф и заказ был сохранён, но не выгружен, то при выгрузке цена автоматически изменится в заказе. В статусе заказа "Черновик" в службе доставки будет итоговая для покупателя.
С помощью поля "дополнительная информация" можно передать примечание к адресу получателя для курьера:
В ЛК Яндекса примечание будет видно в разделе "Детали адреса" получателя:
Важно!
Заказ не выгрузится в службу доставки, если он находится в группе статусов "Отмена".
Выгруженный заказ в личном кабинете доставки:
Примечание
Обратите внимание: номер отправления, который присваивается при оформлении заказа через RetailCRM — это технический ID, по которому модуль идентифицирует заказы. Этот номер не будет отображаться ни в ЛК Доставки, ни на печатных формах.
Отменять заказ можно как в RetailCRM, так и в личном кабинете Яндекс Доставки:
- если в RetailCRM проставить любой статус заказа из группы статусов отмены, то заказ в Яндекс Доставке будет отменен (в режиме реального времени);
- если в Яндекс Доставке отменить заказ (нажать кнопку "Отменить"), то в заказе RetailCRM изменится статус доставки на статус группы отмены.